Звонок принимает оператор (только от законных представителей ребенка до 18 лет). Он задает необходимые вопросы, заполняет анкету и передает ее координатору, который находит варианты получения бесплатной медпомощи и сопровождает заявителей до реального получения помощи.
Как уточняется в Минздраве, сейчас нет точной информации, какому количеству семей нужна такая помощь. Поэтому организация создана в том числе и для того, чтобы выяснить, какое число родителей тяжелобольных детей нуждается в адресной финансовой и иных видах помощи.
Стоит отметить, что горячая линия заработала в четырех пилотных регионах (кроме Ульяновской области — в Камчатском крае, Республике Башкортостан, Новгородской области).
